你好.我在网站上买了今年的钢铁长城纪念币10套，6000元，用二维码也可以查验真假，但是银行说今年还没有发行，我就打电话网站的电话和克服，都没有人接听，才知道上当了，于是我只有打电话顺丰说明此事，我要退货，让顺丰来取货，顺丰客服说货款要7个工作日才打款给卖家，他们反映情况了，在处理中，让我等电话，我是今天中午反映的问题，到现在顺丰还是没有回复我，请问我该怎么办，需要先报警吗

[问题分析]： 您好，您所提出的购买中产生的钱款给付、商品质量等问题的纠纷，一般会涉及到产品/服务质量，假冒、伪劣商品，虚假宣传、欺骗行为等方面。在生活消费纠纷中常见的，关于产品/服务质量问题的处理项目，一般有以下安排：1.修理；2.更换；3.退货；4.赔偿损失；若造成人身/财产损害赔偿项目主要有：医疗费、护理费、误工费、交通费等合理费用，造成残疾的支付残疾赔偿金，造成死亡的赔偿丧葬费和死亡赔偿金。