实际上,在此类案件中,应首先对信用卡是否已设置了交易密码、客户是否及时报案并有不在场证据、客户对自身信用卡信息泄露具有故意或过失,以及银行是否尽到审查义务等进行查明。其中,因金融消费者处于相对弱势地位,故只要不能充分证明消费者存有恶意或过失,则银行应就其不承担责任进行更多的举证。
持卡人卡片被盗刷后的主动举证行为,可以起到证据作用。
据悉,如果持卡人的卡片发生异地盗刷情况,持卡人第一时间应先采取挂失,冻结卡片,然后持卡到发卡银行证明卡片真伪,拍照或录像,属于主动举证行为;如果周边没有发卡银行,也可以到就近ATM机或正规商户POS机刷卡交易,留取影像记录,然后挂失、冻结卡片,这都是主动举证的一种方法。