你好,关于网购厂家直销的请勿泊车牌购买到假货怎么办的问题,处理办法如下:
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收到前一定要当着快递员的面拆包验货,不然即使收到假货也无人可以证明。
如果发现是假货第一时间找卖家商量退货,卖家同意的话,就直接退过去,建议购买不确定的商品前一定要购买运费险,可以避免物流上的损失。
如果卖家不同意,请继续下一步。
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卖家不同意,还是申请退款,因为2014315后,法律规定,网购除了规定内的物品不能退以外,其余的商品都必须支持7天无理由退换。
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选择我要退货,填写好退货资料,提交退货申请。
如果他拒绝了,你就可以申请淘宝客服介入了,下面图片是我以我在天猫的购物订单举例。
淘宝客服介入后,提供商品是假货证据,比如发票,包包与正品对比照等等对你有利的证据,淘宝客服才会判定你胜诉。
多图
商品已确认评价
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如果商品已经确认评价后才发现是假货的话,也先与卖家协商一下,如果协商不成,找到订单,申请售后。
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选择我要退货,填写售后信息,提交申请售后。
申请售后后,等待淘宝客服介入,提供商品是假货证据,比如发票,包包与正品对比照等等对你有利的证据,淘宝客服才会判定你胜诉。
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在没得到满意的答复前千万不要取消售后了,因为每笔订单只能申请售后一次,取消后淘宝客服就不会管了,你也不能再次申请售后。
假货举报额外赔偿
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记得都要举报他的商品是假货,以免其他买家上单受骗(一定要有确切的证据下才举报,以免给淘宝工作人员增加不必要的工作量)。
进入商品链接,在右上角找到举报中心,选择举报此商品。
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在出售假货那栏,选择发起举报。
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提供假货证据等等信息,提交。
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提交成功后,等待举报结果。
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集市店购买到假货,退款成功后,无法得到额外赔偿,但是可以举报这件商品。
天猫商城购买到假货,退款成功后,只要证明其是假货成功,就可以商品价格4倍的补偿。
注意事项
淘宝购物一定要先验货再签收,遇到问题商品,这一步对自己的申诉很重要。