机场与航空公司就像一对孪生兄弟,你中有我,我中有你,谁也离不开谁。机场离开航空公司,就不成为机场了。同样,航空公司也不能离开机场来独立运营。机场和航空公司是同呼吸共命运。唯有相互依存,才能共同发展。rn 机场和航空公司,是两个相对独立的经济体,但他们面对着一个共同的服务对象——广大的旅客和客户。而能否为旅客和客户提供优质的服务,事关机场rn和航空公司的生存和发展。所以,服务就像一条纽带,把机场和航空公司这两个独立的经济体,紧密地连结在一起。只有提供优质的服务,才会吸引越来越多的旅客rn和客户选择在机场出行。客流量和货流量就会越来越大。航空公司的业务量大了,市场前景才会越来越广阔,从而进入一个良性的循环轨道,最终实现双赢的局面。rnrn 近年来,国内各航空公司的竟争越来越激烈,各出奇招,大打价格战,竟相争夺有限客源和货源。服务是越来越好,广大的旅客和客户,在空中备受呵rn护、关爱,享受到“上帝”般的服务待遇。如果在地面,在机场却备受冷落,不能享有贴心的服务,那选择在这个机场出的旅客和客户就会越来越少,机场的客货吞rn吐量就会逐年下降,市场逐渐萎缩,最终肯定是被边缘化,被市场无情的抛弃。所以,机场只有不断地为旅客和客户提供贴心、完善的服务。才能再激烈的市场竟争rn中脱颖而出,才能做大做强,乃至基业长青。在这方面,世界上数一数二的新加坡樟宜国际机场,是值得各机场学习的对象。