(1)可以先不走法律途径,因为走法律途径处理时间可能会很长。
如果是正规网站的网购行为,一般会有第三方支付,卖家可以申请网店管理方介入,官方小二可以介入处理,如果网店管理方判定买家违约,可以将第三方的货款打回卖家,至于多加一次的快递费用,看管理方如何处理。
如果是网下实体店的货到付款购物,可以先打电话和买家协商让他赔偿货款并承担运费损失。
(2)如果官方处理不善或私下协商不成,可以起诉到法院解决。起诉时注意管辖法院,看购物时有无约定,有约定从约定,没有约定可以到买家所在地法院起诉。
有第一步取得的证据,如果买家无理由拒收,卖家胜诉不难。
(3)但如果买家是因产品质量不合格或不符合事前约定(比如色差大、型号发货错误等),买家拒收有理,卖家应自行承担退货的所有损失。