本人委托德邦物流，托运一件工艺品瓷器，发货人及收货人均是本人。货品运前按德邦要求，双方保价约最高保额5000元达成运输协议。货物到达后，经双方开箱确认:毫无利用价值的全部破损。随即电话找德邦物流的客户人员，其答复是:同意赔付。并要求出具本人身份证明以及买货发票。由于是从个体商户的门店购买，该商户既不是一般纳税人，也不是小规模纳税人，所以开不了货品的购销发票。目前双方发生赔付纠纷，我的理由是:既然双方有赔偿约定，破损系德邦野蛮运输造成，必须要全额赔付。而德邦认为:必须要出具正规的货物价值发票，否则只能按公司内部规定，赔付1000元。对此，我认为:决不接受这个赔付金额。理由为:在运单背面的理赔约定中，没有要求托运人或收货人，当货品遭受破损需要赔付时，出具货品价值发票的文本，没有尽到告知义务。而赔付约定也是德邦自己起草的霸王条款，即使是自己起草的这样条款，也拒不执行。对此，特申请垂询。