律图审稿专业委员会3轮严审

我想询问一下,关于网购纠纷怎么投诉?这个投诉的程序是怎么操作的?相关的法律规定是什么?

帮助10人 3.1w浏览 匿名 2017-11-15 内蒙古赤峰
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律师解答 共2条
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    在进行12315电话投诉时,消费者可以采取适当夸张的方式进行描述,从而引起12315相关人员重视。不过需要注意的是,“夸张”并不代表“失实”,所以在投诉过程中不可掺入谎言,以免在日后与电商对峙时处于被动局面。更为重要的是,一些法律责任已认定清晰的事件,就没有必要再进行投诉。举例来说,一旦消费者签收商品,再投诉快递暴力运输所造成的商品破损就显然有些无理取闹。即便商品破损真的是快递所为,但消费者签收商品之后便在法律意义上放弃了追诉权。不仅拨打12315电话无济于事,即便日后对簿公堂,也很难获得满意结果。
    以上是关于网购纠纷怎么投诉的相关内容。
    全文
    13 2017-11-15
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    数情况下,消费纠纷可能出现升级。即便消费者想要解决问题,电商客服人员也开始采取冷淡或回避态度,从而让消费者在吃到“闭门羹”之后知难而退。此时,不妨拨打电商总部所在城市的12315消费者投诉举报专线电话,从而实现进一步维权。以京东为例,其总部在北京,在遇到纠纷升级之时,便可拨打北京市的12315(加区号010即可)电话。虽然多花一些长途费,但解决效果更好。建议不要拨打消费者所在城市的12315电话,毕竟远水解不了近渴。
    以上是关于网购纠纷怎么投诉的相关内容。
    全文
    14 2017-11-15
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网购纠纷怎么投诉?相关的程序是什么?
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网络购物纠纷如何投诉?
网络购物纠纷可以在网站上投诉、或者也可以到消费者协会进行投诉。当然不管是采取哪种方式进行投诉,都需要提交相关证明纠纷确实存在,且证明自己权益受损了的证据,否则投诉后极有可能权益也并不能被维护。
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损害赔偿
盗窃罪可以转成民事纠纷吗
[律师回复] 解析:
诚然,此类状况并非不可行。
首先,对于涉嫌盗窃犯罪的被告方而言,他们必须对由于自身行为而给受害人带来的财务损失进行直接且实际的经济补偿。
其次,当被告方的盗窃行为使得受害人的财产遭受有形物质损失时,人民法庭理应依据相关法例自动启动追偿程序,或者要求被告方退还所失之物。
然而,倘若经由追偿后依然无法弥补受害人的损失,那么应当允许受害人向人民法院独立提起民事诉讼。依照我国现行法律法规,涉案金额达到一定规模的,将面临三年以下有期徒刑、拘役或者管制等刑事责任,并且可能会附加罚金的处罚。若涉案金额巨大或者存在其他严重情节,被告方可能会被判处三至十年有期徒刑,同时还须承担罚金或者财产没收的刑责。
至于那些涉案金额特别庞大或者情节特别严重的案例,被告方可能会面临十年以上有期徒刑乃至无期徒刑,同样需要承担罚金或财产没收的刑罚。
法律依据:
《刑法》第二百六十四条
【盗窃罪】盗窃公私财物,数额较大的,或者多次盗窃、入户盗窃、携带凶器盗窃、扒窃的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金;
数额巨大或者有其他严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金;
数额特别巨大或者有其他特别严重情节的,处十年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处罚金或者没收财产。
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侵占罪自诉的程序有哪些
[律师回复] 解析:
关于刑事自诉案件的流程大致如下:
首先,必须通知原告方有关立案事宜。可以通过受害者的投诉、罪犯自首、公司或个人的举报等途径启动立案;
其次,进入侦查环节。侦查这个环节指的是公安机关或者人民检察院根据相关法律法规所进行的专业化调查工作,同时也包括了针对案件实施的若干强制性措施;随着侦查工作的深入推进,还需经过严格的审查起诉阶段。在此期间,人民检察院将对已经侦查完毕的自诉案件进行全面审查,并最终决定是否将此案件提交至法院进行自诉审理。自诉案件,这是相对于公诉案件而言的概念。它是指由自诉人主动提出诉讼请求的案件。在我国,自诉案件主要涵盖了那些仅需告知即可处理的轻微刑事案件,以及无需进行深入侦查的案件,例如一般的人身伤害案件、公开侮辱他人、诽谤他人的案件、拒绝执行法院判决、裁定的案件、暴力干涉他人婚姻自由的案件、重婚案件、破坏军人婚姻的案件、虐待家庭成员的案件、遗弃家庭成员的案件等等。
法律依据:
《刑事诉讼法》第二百一十二条
人民法院对自诉案件,可以进行调解;自诉人在宣告判决前,可以同被告人自行和解或者撤回自诉。本法第二百一十条第三项规定的案件不适用调解。
人民法院审理自诉案件的期限,被告人被羁押的,适用本法第二百零八条第一款、第二款的规定;未被羁押的,应当在受理后六个月以内宣判。
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网上购物纠纷到哪里投诉?
消费者网购时遇到权益受损,可以找交易平台解决处理,也可以找第三方投诉平台,还可拨打工商部门的投诉电话,质检部门的投诉电话,消费者投诉应当符合条件并提供投诉双方的信息。消费者投诉要有明确的被投诉人、有具体的投诉请求、事实和理由。此外还可以通过法律途径向法院起诉解决处理。
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损害赔偿
网购赌博洗钱罪量刑有哪些标准
[律师回复] 解析:
根据我国刑法的相关规定,对网络洗钱活动进行定罪量刑应遵循以下准则:倘若存在构成基本犯罪的任何情况,相关机构将有权没收该等犯罪行为所获得的所有收益以及其可能带来的额外利益,并且可以判处被告人五年以下的有期徒刑或者是拘役惩罚,同时还可以对其施加罚金的处罚;当犯罪情节较为严重时,则应当依法判处被告五年以上的有期徒刑,并处以适当的罚款。
法律依据:
《刑法》第一百九十一条
【洗钱罪】明知是毒品犯罪、黑社会性质的组织犯罪、恐怖活动犯罪、走私犯罪、贪污贿赂犯罪、破坏金融管理秩序犯罪、金融诈骗犯罪的所得及其产生的收益,为掩饰、隐瞒其来源和性质,有下列行为之一的,没收实施以上犯罪的所得及其产生的收益,处五年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处洗钱数额百分之五以上百分之二十以下罚金;
情节严重的,处五年以上十年以下有期徒刑,并处洗钱数额百分之五以上百分之二十以下罚金:
(一)提供资金账户的;
(二)协助将财产转换为现金、金融票据、有价证券的;
(三)通过转账或者其他结算方式协助资金转移的;
(四)协助将资金汇往境外的;
(五)以其他方法掩饰、隐瞒犯罪所得及其收益的来源和性质的。
单位犯前款罪的,对单位判处罚金,并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员,处五年以下有期徒刑或者拘役;
情节严重的,处五年以上十年以下有期徒刑。
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网络购物纠纷投诉渠道有哪些
网络购物纠纷投诉渠道有当事人到进行网络购物交易的平台进行投诉,也可以通过拨打电话的方式到工商部门或者是质检部门进行投诉。如果纠纷情节严重的话,那么当事人还可以到公安局进行报案或者是到法院进行起诉。
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损害赔偿
偷了别人的购房合同书算盗窃罪吗
[律师回复] 解析:
非法占有他人盗窃的合同文本,无疑地构成了对个人信息的侵犯,从而涉及到私密权的侵犯问题。这样的行径不仅违反道德规范,更是触犯法律规定。在考虑民事责任层面时,擅自盗用他人所签订之合同,属于典型的无权代理情形,若未能顺利取得授权或者无法自证拥有代理权限,便应该为自身行为负责,且需赔偿由此给合同对方所带来的经济损失。而在法律责任层面上,若有人通过盗用他人合同并从中谋取不当利益,甚至可能构成合同诈骗罪,面临刑事指控和相应惩罚。
法律依据:
《刑法》第二百二十四条
有下列情形之一,以非法占有为目的,在签订、履行合同过程中,骗取对方当事人财物,数额较大的,处三年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节的,处十年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处罚金或者没收财产:
(一)以虚构的单位或者冒用他人名义签订合同的;
(二)以伪造、变造、作废的票据或者其他虚假的产权证明作担保的;
(三)没有实际履行能力,以先履行小额合同或者部分履行合同的方法,诱骗对方当事人继续签订和履行合同的;
(四)收受对方当事人给付的货物、货款、预付款或者担保财产后逃匿的;
(五)以其他方法骗取对方当事人财物的。
取保候审后要经过几个程序
[律师回复] 解析:
1、关于普通刑事案件的处理流程,一般来说会包括以下几个步骤:
首先由公安机关展开调查工作,完成侦查之后将案件移交至检察机关进行审查起诉程序,待审查完毕后再由检察机关提交至法院进行审判判决。
然而,若公安机关在侦查结束后发现该案件并不符合相关法律规定,或者无需进行刑法惩罚的话,他们有权选择不必将案件继续提交至检察机关;同样地,检察机关在对案件进行审查起诉之后,倘若认定当事人的行为确实构成犯罪,但情节较为轻微,不足以实施刑法处罚的话,同样享有拒绝提交至法院审理的权力。
2、当案件成功移交至检察机关审查起诉环节后,检察机关的公诉部门将会对犯罪嫌疑人(即您)进行讯问,并针对相关案情进行深入了解。按照常规操作规程,检察机关公诉部门在接收到公安机关递交的起诉意见书及相关卷宗材料后,应立即对犯罪嫌疑人(即您)进行讯问,并详细询问与案件相关的具体情况。
此外,检察机关还需向您明确告知在审查起诉阶段所享有的各项权利和义务。
3、保释,作为刑事诉讼过程中的一种强制性措施,并非最终的刑罚结果。目前您正处于保释状态,根据相关规定,您必须随时接受传唤,如两次无正当理由未按时到场,则视为情节严重,依法可撤销您的保释资格,进而转为逮捕。此外,在保释期间,您若需离开所在县市外出,必须提前报备并获得批准方可出行。请务必严格遵守相关规定,避免为自身带来不必要的困扰。
4、对于每一起已立案的案件,通常情况下,最终都将面临被起诉至法院进行审判的命运。
法律依据:
《公安机关适用刑事羁押期限规定》第十三条
被羁押的犯罪嫌疑人及其法定代理人、近亲属、被逮捕的犯罪嫌疑人聘请的律师提出取保候审申请的,公安机关应当在接到申请之日起七日以内作出同意或者不同意的答复。
同意取保候审的,依法办理取保候审手续;
不同意取保候审的,应当书面通知申请人并说明理由。
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网络购物纠纷投诉途径都有哪些?
网络购物纠纷投诉途径包括向网购商家的客服投诉、拨打12315消费者投诉举报电话等,若是意识到自己在购物过程之中被诈骗,还可以直接到公安机关报案,当然,不管采取什么方式,提交证明网络购物纠纷确实存在的证据是必要的。
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损害赔偿
抢劫罪法律程序审理标准包括什么
[律师回复] 解析:
关于抢劫罪的量刑依据主要包括以下八种情况:
第一,实施了入室抢劫的犯罪行为;
第二,抢劫对象为公共交通工具;
第三,集体抢劫银行或其他金融机构;
第四,反复进行抢劫活动或抢劫数额达到巨大标准;
第五,抢劫过程中导致他人重伤甚至死亡;
第六,假扮军警人员进行抢劫;
第七,持有枪支进行抢劫;
第八,抢劫军用物资或在紧急情况下抢夺抢险、救灾、救济物资等。对于所有这些以暴力、威胁或其他手段抢劫公私财物的行为,将被判处三年以上十年以下有期徒刑,同时还需缴纳罚金。如果情节特别严重,则可能面临十年以上有期徒刑、无期徒刑甚至死刑,并且需要缴纳罚金或没收全部财产。
法律依据:
《刑法》第二百六十三条
【抢劫罪】以暴力、胁迫或者其他方法抢劫公私财物的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金;有下列情形之一的,处十年以上有期徒刑、无期徒刑或者死刑,并处罚金或者没收财产:
(一)入户抢劫的;
(二)在公共交通工具上抢劫的;
(三)抢劫银行或者其他金融机构的;
(四)多次抢劫或者抢劫数额巨大的;
(五)抢劫致人重伤、死亡的;
(六)冒充军警人员抢劫的;
(七)持枪抢劫的;
(八)抢劫军用物资或者抢险、救灾、救济物资的。
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鄂尔多斯退购房定金流程需要哪些材料
[律师回复] 解析:
关于退还购房订金的事宜,务必遵照特定的手续与程序进行操作,详述如下:
首先,撰写书面申请报告。这一步需依据购房合同中的退款条款展开,以书面形式向房屋开发商或中介公司提交退款申请。书面报告中务必明确阐述退款缘由、所请求退款的具体金额以及退款方式等关键信息。
其次,提供购房合同复印件。此举旨在证实购房行为的合法性以及您享有退款权益的事实。
再者,提供银行转账凭证。若购房订金系通过银行转账支付,则需提供相应的银行转账凭证以及付款方的身份证明复印件等资料,以此来证明购房订金的支付来源及其真实性。
此外,还需提供其他相关证明文件。例如,购房者的身份证明复印件、购房发票以及房产证等能够进一步证明购房合法性以及退款金额的相关材料。
最后,签署确认函。当退款申请得到受理之后,开发商或中介公司应当予以签字确认并加盖公章,以示退款申请已经正式启动。通过提供上述相关证明文件,与对方进行充分沟通协商,严格依照购房合同中的各项条款和规定执行,便能顺利地将购房订金全额退回。倘若在退款过程中遇到任何问题,您可以向当地的房地产交易中心等相关机构申请协助处理。如遇纠纷,亦可寻求法律机构的援助。
法律依据:
《民法典》第五百八十六条
当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。定金合同自实际交付定金时成立。
定金的数额由当事人约定;但是,不得超过主合同标的额的百分之二十,超过部分不产生定金的效力。实际交付的定金数额多于或者少于约定数额的,视为变更约定的定金数额。
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网购上当怎么投诉
我们就可以向交易平台对这个商家提出投诉并向交易平台提供自己所掌握的证据包括实物、聊天记录、发票、交易记录等,一般的网购平台都会有相应的投诉机制和平台,而且对于投诉属实的,一般都会有很严厉的处罚机制。
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