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网购多久能投诉

帮助5人 4w浏览 匿名 2023-03-12 乌兰察布盟
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律师解答 共1条
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    专业分析:
    购物网站对消费者维权均有时效规定:
    7天:当买家使用了第三方支付服务购买支持“7天无理由退换货”的商品,在签收货物(以物流签收单时间为准)后7天内(如有准确签收时间的,以该签收时间后的168小时为7天)。
    14天:比如淘宝,在买家直接要求卖家处理未果的情况下,买家有权在交易成功后14天内按照淘宝网及支付宝相关规则(含“先行赔付”服务规则)向淘宝发起针对卖家的投诉,并提出赔付申请。
    30天:一些购物网站还承诺,所有交易纠纷,将会在30天内全部处理完毕。
    48小时:对于消费者的投诉,这些购物网站要求卖家必须在48小时内响应;逾期不响应的,网站的消费维权人员将在48小时内介入处理;对于卖家超过承诺时间发货的,消费者申请退款48小时内卖家无响应的,系统将自动退款。
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    7 03-12
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