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商家逾期退款造成逾期手续费消费者应该承担吗?

帮助5人 1.9w浏览 匿名 2017-11-21 北京
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律师解答 共3条
  • 法律咨询顾问
    法律咨询顾问
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    商家有欺诈行为的消费者可以要求承担惩罚性赔偿责任。
    《消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
    经营者提供的商品或服务如果有欺诈行为,要对消费者进行3倍赔偿,不足五百元的,为五百元。新消法规定消费欺诈3倍赔偿是获赔的最低限度。从立法目的来看,法定惩罚性赔偿仅是消费者获得惩罚性赔偿的最低限度,而非消费者获得惩罚性赔偿的最高限度。
    倘若经营者与消费者明确约定更大力度的惩罚性赔偿条款,不违反立法本意。
    经营者在向消费者提供商品中,有下列情形之一的,属于欺诈消费者行为:
    (一)销售掺杂、掺假,以假充真,以次充好的商品的
    (二)采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的。
    全文
    4 2020-12-09 11:45:17
  • 李建成律师
    李建成律师
    你好: 根据具体情况而定 建议咨询当地 主管部门工作人员的最新规定为准。
    全文
    7 2017-11-21
  • 法律咨询顾问
    法律咨询顾问
    咨询我
    商家如果有欺诈消费者的行为,属于侵犯了消费者的知情权。  
    一、定义:  消费者的知情权,是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。  
    二、法律规定:  根据《消费者权益保护法》的规定,“消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。”相对应的是经营者的告知义务。  
    三、解决纠纷的方式主要有:  
    (一)与经营者协商和解;  
    (二)请求消费者协会调解;  
    (三)向有关行政部门申诉;  
    (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;  
    (五)向人民法院提起诉讼。
    全文
    9 2019-01-20
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