律图审稿专业委员会3轮严审

你好,我前段时间买了一个电饭煲,后来发现有质量问题,请问网购产品质量问题怎么办?

帮助10人 10w+浏览 #损害赔偿 匿名 2017-11-24 锡林郭勒盟
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律师解答 共2条
  • 特邀法律智囊团
    特邀法律智囊团
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    你好,网购产品质量问题怎么办可以申请退货,具体流程:
    拍照取证,突出问题部分
    联系网店客服,阐明情况
    提供证据给店家确认
    协商解决方案
    根据商家提供的退货流程退款及退货
    商家拒绝退货退款:
    邀请平台管理员介入处理
    VIP用户通常有快速受理通道
    确保产品不影响二次销售前提下退回
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    8 2017-11-24
  • 锡林郭勒盟法务
    锡林郭勒盟法务
    评分5.0 “态度非常好”
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    你好,网购产品质量问题怎么办可以向购物网管理方面投诉,请求处理交易纠纷;
    拨打12315消费者权益保护热线投诉、举报;
    综上所述,你可以依法要求卖家修理、更换或退货,如给你造成其他损失的,可同时要求卖家赔偿损失。你可以请求消费者协会组织调解或者向工商行政部门投诉,必要时可直接向法院提起诉讼。同时,注意搜集保存相关证据,如卖家的营业资格、商品销售信息网页、卖家网店所登载的宣传照片、文字内容、销售承诺,以及与卖家之间的交易、协商过程记录等。因虚拟证据具有不稳定性,容易流失,必要时你可去公证处进行公证保全,或者在诉至法院时申请证据保全。
    全文
    13 2017-11-24
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在网上买了劣质产品,请问网购产品质量问题怎么办?
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