律图审稿专业委员会3轮严审

如果买家买回去商品质量出现了问题,要去退货,想要咨询一下,关于产品质量问题可以直接要求退货吗?

帮助10人 10w+浏览 匿名 2017-11-28 江西抚州
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律师解答 共2条
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    一是消费者具有优先退货权。规定商品或者服务不符合质量要求的情况下,消费者可以依照国家规定和当事人约定退货、更换、修理;
      二是扩大三包规定的适用范围。新《消法》规定:没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起7日内退货,并明确了7日之后经营者应承担退货、修理、更换义务的情形;
      三是三包期限的起始时间从商品或者服务交付之日起(也就是次日)开始计算。
      四是明确费用承担者。新《消法》规定了进行退货、更换、修理的,如果经营者与消费者没有约定,那么经营者需要承担相应的费用。
      五是消费者在购买商品特别是电器类商品时常会遇到是否需要“延保服务”这一问题。广大消费者要注意“延保服务”指的是延长家用电器的保修期。“延保服务”与“三包”不同,并非“三包”的延续,它们大多是卖场为促销推出的增值服务,其供方既有厂家、也有商家,还有商家与第三方延保公司合作经营,以及由专门的延保公司独自经营等。因此,广大消费者在购买延保服务时,一方面应了解清楚延保服务的提供方。建议优先考虑原厂提供的延保服务,或选择质量过硬、信誉度高的知名品牌产品的延保服务。另一方面要明确延保内容及起始日期和结束日期,厘清延保范围、延保期内故障等责任界定,最好与企业签订一个具体的延保合同。
    全文
    13 2017-11-28
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    对于产品质量问题可以直接要求退货吗的回答是可以
    进行中的交易建议及时申请退款并和卖家协商商品问题,如无法协商您可申请客服介入,天猫客服会视情形通知买家提供相应的检测凭证。
    天猫商品都是品牌商品,若商品存在质量问题您需要联系售后或联系质量监督部门出具质量检测凭证,天猫判定凭证有效后,帮助联系商家给予退货,质检证明必须盖有检验章或生产厂商公章。
    如交易已经成功,请在交易成功后15天内及时发起“申请售后”并选择退款原因为“商品质量问题”的维权,工作人员会核实处理。
    全文
    7 2017-11-28
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产品质量问题可以直接要求退货吗?
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因质量问题拖欠货款
如果说对方的货物是存在着质量问题的话,那么就应当依据合同中约定的条款来执行,一般在合同中都会约定如果买卖方没有提供质量标准的货物的话,那么买方可以拒绝支付货款。1、代理律师接受委托代为追讨货款期间,当事人未经代理律师同意不得撤回委托。2、采取电话追讨、函件追讨、诉讼、仲裁等方式帮助当事人追讨货款。
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债权债务
小作坊产品标识错误怎么处罚
[律师回复] 解析:
若商品标识未能满足相关法律法规要求,则应责令其进行整改;
如涉及有包装的产品标识问题,且情节较为严重时,将被要求暂停生产及销售业务,并且需承担违法生产与销售的产品价值总额百分之三十以下的罚款,同时若存在违法收益,将被依法予以没收。
关于吊销营业执照这一行政处罚措施,将由工商行政管理部门作出裁定,而对于前述规定中的其他行政处罚,则由产品质量监督部门或工商行政管理部门在国务院规定的职权范围内进行裁决。
此外,若行政法规对行使行政处罚权的机关另有明确规定,则应遵循相关法律、行政法规的规定执行。
依据相关法律规定,销售“三无”产品的行为,首先会受到相关部门的强制命令,即立即停止销售活动,其次,违法生产和销售的产品将会被依法没收,最后,销售者还需要承担违法生产、销售产品价值总额等值以上三倍以下的罚款;
若存在违法收益,也将被依法予以没收;
若情节严重,甚至可能导致销售者的营业执照被吊销。
若构成犯罪,销售者还将面临刑事责任的追究。
法律依据:
《中华人民共和国产品质量法》第五十四条
产品标识不符合本法第二十七条规定的,责令改正;
有包装的产品标识不符合本法第二十七条第(四)项、第(五)项规定;
情节严重的,责令停止生产、销售,并处违法生产、销售产品货值金额百分之三十以下的罚款;
有违法所得的,并处没收违法所得。
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税收问题哪些可以直接诉讼?
税收问题只有不是征税的行政行为才可以直接提起诉讼,一般只要是税务机关作出的税务行政行为而且也涉及在纳税方面的争议,那么都是必须要先进行行政复议,对复议的结果不满意的话,那么才可以提起诉讼。
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税务类纠纷
法律规定需要向消费者提供厂家进货渠道码
[律师回复] 解析:
我们有权利进行投诉。
关于专用号码的启用,这无疑是为了进一步拓宽消费者反馈问题的途径。
其特别之处在于:
1、保持法律至上原则,确保每项判罚都有充分的证据支持,定性准确无误,处罚衡量合理公正,程序遵循严格的法律规定;
2、尊重并保护消费者以及商家的合法权益,在遵守市场经济规律的基础上,维护良好的市场秩序,从而推动国家经济的持续健康发展,保障社会和谐稳定;
3、为市场监管部门提供有针对性的案件来源信息及实时监控预警,逐步实现精确监管、协同监管与动态监管的有机结合;
通过构建企业在线调解、消费投诉公开等工作机制,积极推动在互联网平台上建立起以行政执法监管、经营者自律、社会监督三位一体的消费维权社会共治体系。
法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条
消费者协会履行下列公益性职责:
(一)向消费者提供消费信息和咨询服务,提高消费者维护自身合法权益的能力,引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式;
(二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准;
(三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;
(四)就有关消费者合法权益的问题,向有关部门反映、查询,提出建议;
(五)受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解;
(六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以委托具备资格的鉴定人鉴定,鉴定人应当告知鉴定意见;
(七)就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼;
(八)对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评。
各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。
消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责,听取消费者的意见和建议,接受社会监督。
依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程
开展保护消费者合法权益的活动。
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对税收问题可以直接诉讼吗
对于税收问题是否可以直接起诉的这个问题不能一概而论,税收案件中相关的问题有很多,类似于对纳税项目发生争议,不能直接起诉,需要先申请行政复议,对税务机关的行政处罚决定有争议的,可以直接向法院起诉。
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税务类纠纷
运输假毒品如何定罪
[律师回复] 解析:
即便运输之物乃赝品毒品,但行为人在主观心态上却持有运输真品毒品的故意,同时客观现实中亦实际履行了运输毒品的具体行动。
依照我国《中华人民共和国刑法》以及相关司法解释的明文规定,无论运输毒品的数量多寡,均应依法追究其刑事责任并给予相应的刑事制裁。
对于那些因不知情而误将假毒品当作真品进行运输者,应当按照运输毒品罪(未遂)的标准来判定其罪责并施加刑罚。
法律依据:
《刑法》第三百四十七条
【走私、贩卖、运输、制造毒品罪】走私、贩卖、运输、制造毒品,无论数量多少,都应当追究刑事责任,予以刑事处罚。
走私、贩卖、运输、制造毒品,有下列情形之一的,处十五年有期徒刑、无期徒刑或者死刑,并处没收财产:
(一)走私、贩卖、运输、制造鸦片一千克以上、海洛因或者甲基苯丙胺五十克以上或者其他毒品数量大的;
(二)走私、贩卖、运输、制造毒品集团的首要分子;
(三)武装掩护走私、贩卖、运输、制造毒品的;
(四)以暴力抗拒检查、拘留、逮捕,情节严重的;
(五)参与有组织的国际贩毒活动的。
走私、贩卖、运输、制造鸦片二百克以上不满一千克、海洛因或者甲基苯丙胺十克以上不满五十克或者其他毒品数量较大的,处七年以上有期徒刑,并处罚金。
走私、贩卖、运输、制造鸦片不满二百克、海洛因或者甲基苯丙胺不满十克或者其他少量毒品的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处罚金;情节严重的,处三年以上七年以下有期徒刑,并处罚金。
单位犯第二款、第三款、第四款罪的,对单位判处罚金,并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员,依照各该款的规定处罚。
利用、教唆未成年人走私、贩卖、运输、制造毒品,或者向未成年人出售毒品的,从重处罚。
对多次走私、贩卖、运输、制造毒品,未经处理的,毒品数量累计计算。
快速解决“刑事辩护”问题
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滁州房屋质量问题鉴定费用如何计算
[律师回复] 解析:
1、砖木结构房屋的报价如下:
(1)建筑面积在500平方米以内的项目,收费标准为每平方米1.40元;
(2)建筑面积介于500至2000平方米之间的项目,收费标准为每平方米
1.05元;
(3)建筑面积超过2000平方米的项目,收费标准为每平方米0.70元;
(4)最低收费金额为每项工程105元人民币。
2、混合结构房屋的报价如下:
(1)建筑面积在500平方米以内的项目,收费标准为每平方米1.75元;
(2)建筑面积介于500至2000平方米之间的项目,收费标准为每平方米1.40元;
(3)建筑面积超过2000平方米的项目,收费标准为每平方米
1.05元;
(4)最低收费金额为每项工程140元人民币。
法律依据:
《房屋登记办法》第八十六条
房屋所有权依法发生转移,申请房屋所有权转移登记的,应当提交下列材料:
(一)登记申请书;
(二)申请人的身份证明;
(三)房屋所有权证书;
(四)宅基地使用权证明或者集体所有建设用地使用权证明;
(五)证明房屋所有权发生转移的材料;
(六)其他必要材料。
申请村民住房所有权转移登记的,还应当提交农村集体经济组织同意转移的证明材料。
农村集体经济组织申请房屋所有权转移登记的,还应当提交经村民会议同意或者由村民会议授权经村民代表会议同意的证明材料。
快递退款成功了又收到货怎么办
[律师回复] 解析:
若在申请退款后又收到了商品,且消费者确认并无继续使用之需,应尽快与商家进行沟通并商议退货事宜。
未经授权地占用与保留此类所得,将构成不当得利的违法行为。
对于受益方而言,如明知或理应知晓所获利益缺乏法律依据,则受损方有权要求其归还所获利益,同时依法承担相应的赔偿责任。
倘若涉及金额较大,商家甚至可考虑采取法律手段维护自身权益。
不当得利,是指在没有合法依据的情况下,损害他人利益而获取的收益。
当这一法律事实发生之后,便在受益人和利益所有人之间形成了一种权利和义务的关系,即利益所有人有权要求不当得利者返还不应得的利益,而不当得利者也负有返还的义务。
法律依据:
《中华人民共和国民法典》第九百八十五条
得利人没有法律根据取得不当利益的,受损失的人可以请求得利人返还取得的利益,但是有下列情形之一的除外:
(一)为履行道德义务进行的给付;
(二)债务到期之前的清偿;
(三)明知无给付义务而进行的债务清偿。
第九百八十六条
得利人不知道且不应当知道取得的利益没有法律根据,取得的利益已经不存在的,不承担返还该利益的义务。
第九百八十七条
得利人知道或者应当知道取得的利益没有法律根据的,受损失的人可以请求得利人返还其取得的利益并依法赔偿损失。
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产品质量问题退货的依据是什么
这是指承担产品的瑕疵责任。产品售出以后,消费者在使用中发现其性能达不到说明书的要求或者出现性能故障不能正常使用,这时销售者应对产品进行修理或者更换,经修理、更换仍不能达到正常使用标准的,应予以退货。
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损害赔偿
贪污七十万量刑流程是什么
[律师回复] 解析:
关于贪污罪量刑的明确规定如下所述:
首先,对于个人贪污金额在5000元至5万元之间的情况,将处以一年以上七年以下有期徒刑;
若情节较为严重,则将被判处七年以上十年以下有期徒刑。
其次,对于个人贪污金额在5000元至1万元之间,且犯罪后有悔过表现,积极退赃的行为,可考虑减轻或免除刑事处罚,仅适用行政处罚。
再者,对于个人贪污金额在5万元至10万元之间的情况,将被处以五年以上有期徒刑,同时还需承担没收财产的责任;
若情节特别严重,则将面临无期徒刑以及没收财产的严厉惩罚。
最后,对于个人贪污金额超过10万元的情况,将被处以十年以上有期徒刑或无期徒刑,同时可能会被没收全部财产;
若情节特别恶劣,甚至可能被判处死刑,并没收所有财产。
法律依据:
《中华人民共和国刑法》第三百八十三条
对犯贪污罪的,根据情节轻重,分别依照下列规定处罚:
(一)贪污数额较大或者有其他较重情节的,处三年以下有期徒刑或者拘役,并处罚金。
(二)贪污数额巨大或者有其他严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金或者没收财产。
(三)贪污数额特别巨大或者有其他特别严重情节的,处十年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处罚金或者没收财产;
数额特别巨大,并使国家和人民利益遭受特别重大损失的,处无期徒刑或者死刑,并处没收财产。
对多次贪污未经处理的,按照累计贪污数额处罚。
犯第一款罪,在提起公诉前如实供述自己罪行、真诚悔罪、积极退赃,避免、减少损害结果的发生,有第一项规定情形的,可以从轻、减轻或者免除处罚;
有第二项、第三项规定情形的,可以从轻处罚。
犯第一款罪,有第三项规定情形被判处死刑缓期执行的,人民法院根据犯罪情节等情况可以同时决定在其死刑缓期执行二年期满依法减为无期徒刑后,终身监禁,不得减刑、假释。
非法获利的认定与量刑有标准吗
[律师回复] 解析:
针对个人层面,其非法经营数额若超过法定限制的五万元人民币,亦或是所产生的违法所得超过规定的一万元人民币,便会依法启动立案调查程序进行追究。
其次,若该非法经营行为严重到足以构成刑事犯罪,则需要接受法律制裁,包括处以五年以下有期徒刑或拘役,同时还要处罚违法所得金额的1倍至5倍。
至于那些非法经营罪行特别恶劣者,将面临更为严厉的惩罚,包括判处五年以上有期徒刑,并且需要处罚违法所得金额的1倍至5倍,甚至可能涉及财产罚或没收财产等刑罚措施。
法律依据:
《刑法》第二百二十五条
【非法经营罪】
违反国家规定,有下列非法经营行为之一,扰乱市场秩序,情节严重的,处五年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处违法所得一倍以上五倍以下罚金;
情节特别严重的,处五年以上有期徒刑,并处违法所得一倍以上五倍以下罚金或者没收财产:
(一)未经许可经营法律、行政法规规定的专营、专卖物品或者其他限制买卖的物品的;
(二)买卖进出口许可证、进出口原产地证明以及其他法律、行政法规规定的经营许可证或者批准文件的;
(三)未经国家有关主管部门批准非法经营证券、期货、保险业务的,或者非法从事资金支付结算业务的;
(四)其他严重扰乱市场秩序的非法经营行为。
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货物质量出现问题应该怎么处理
向对方提供的只需是质量瑕疵存在的证据。同时您要注意保留:对该瑕疵是表面检查不易发现的这一特征的证明、对已发出通知的证明。尽可能的采取可证明的通知方式,如快递、电报、电话(可查、可录)。毫不迟延的催促对方采取补救措施,并尽快解决质量问题,提出明确要求。
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损害赔偿
盗窃82000属于如何定罪量刑
[律师回复] 解析:
根据我国现行法律法规之规定,个人盗窃公共和私有财物,若所涉金额达到一定标准(即“数额较大”),将会面临三年以下有期徒刑、拘役或管制的刑事处罚,同时还需承担罚金的民事责任。
对于涉及金额更大的情况(即“数额巨大”),则将面临三年以上十年以下有期徒刑的刑罚,同样需要承担罚金的民事责任。
至于涉及金额最为严重的情况(即“数额特别巨大”),则可能会面临十年以上有期徒刑甚至无期徒刑的刑罚,并且还需承担罚金或没收财产的民事责任。
盗窃罪,是指以非法占有为目的,通过秘密手段盗窃公共和私人财物,且数额较大或多次实施此类行为、入户盗窃、携带凶器盗窃以及扒窃等方式获取财物的犯罪行为。
在司法实践中,盗窃罪只能由故意构成,也就是说,行为人必须明确意识到自己所窃取的是他人合法占有的财物。
如果行为人误以为是自己占有、所有的财物而进行取回,那么这种情况并不构成盗窃罪。
然而,我们不能简单地认为,只要行为人误以为是遗忘物的,就缺乏盗窃的故意。
因为他人“占有”是一个规范的要素,只要行为人认识到了被法官评价为他人占有的前提事实,就应当认为行为人已经具备了盗窃罪的认识内容。
举例来说,即便行为人误以为高尔夫球场内水池中的高尔夫球是遗忘物而取走,也应该认定其具有盗窃罪的故意。
法律依据:
《中华人民共和国刑法》第二百六十四条
盗窃公私财物,数额较大的,或者多次盗窃、入户盗窃、携带凶器盗窃、扒窃的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金;
数额巨大或者有其他严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金;
数额特别巨大或者有其他特别严重情节的,处十年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处罚金或者没收财产。
骑电车直行汽车驶入自行车道责任如何划分
[律师回复] 解析:
关于机动车与电动自行车间的交通事故责任鉴定结果如下所示:
若机动车与电动自行车发生交通事故时,电动自行车方面并无任何过失行为,应当由机动车一方向受害方承担起全部的赔偿责任;
反之,如能提供确凿的证据表明电动自行车存在过错,则应根据其过错程度适度降低机动车一方的赔偿责任;
若是在机动车一方并无任何过错的情况下,仅需承担不超过百分之十的赔偿责任。
另外,如果交通事故的损失是由于电动自行车故意撞击机动车而导致的,那么机动车一方将无需承担任何赔偿责任。
根据《中华人民共和国道路交通安全法》的相关规定,具体内容如下:
当机动车发生交通事故导致人身伤害或财产损失时,首先由保险公司在机动车第三者责任强制保险责任限额范围内进行赔偿;
若仍有不足之处,则按照以下规定承担相应的赔偿责任:
(一)若机动车之间发生交通事故,且有过错的一方应当承担赔偿责任;
若双方均有过错,则应按照各自过错的比例来分担责任。
(二)若机动车与非机动车驾驶人、行人之间发生交通事故,若非机动车驾驶人、行人并无过错,则应由机动车一方承担赔偿责任;
但若有证据证明非机动车驾驶人、行人存在过错,则应根据其过错程度适度降低机动车一方的赔偿责任;
若机动车一方并无过错,则只需承担不超过百分之十的赔偿责任。
若交通事故的损失是由非机动车驾驶人、行人故意撞击机动车而导致的,那么机动车一方将无需承担任何赔偿责任。
法律依据:
《中华人民共和国道路交通安全法》第七十六条
机动车发生交通事故造成人身伤亡、财产损失的,由保险公司在机动车第三者责任强制保险责任限额范围内予以赔偿;
不足的部分,按照下列规定承担赔偿责任:
(一)机动车之间发生交通事故的,由有过错的一方承担赔偿责任;
双方都有过错的,按照各自过错的比例分担责任。
(二)机动车与非机动车驾驶人、行人之间发生交通事故,非机动车驾驶人、行人没有过错的,由机动车一方承担赔偿责任;
有证据证明非机动车驾驶人、行人有过错的,根据过错程度适当减轻机动车一方的赔偿责任;
机动车一方没有过错的,承担不超过百分之十的赔偿责任。
交通事故的损失是由非机动车驾驶人、行人故意碰撞机动车造成的,机动车一方不承担赔偿责任。
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