交通事故后双方叫了保险，也叫了交警，交警和保险都说是对方的责任，因为他左转没让直行，后来交警在路线图上手写一份协议书。内容大概就是由对方保险公司赔偿给我，这里不作证明。第二天保险公司又说需要事故认定书才可以赔偿。当时交警这没有说要写，保险那个人也没有说需要，我们也不懂这个。现在不知道怎么处理，去了交警问，他们说因为上面已经写了不作证明，所以他们不开这个事故认定书

如果有报警记录，可以要求交警出具事故认定书。

对于交通事故处理，应在出院后申请伤残鉴定，计算赔偿数额。交通事故赔偿项目，是指交通事 故当中肇事者给予受害者的赔偿所包含的项目，主要包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院期间伙食补助费、营养费、鉴定费、残疾赔偿金、残疾辅助器具费、丧葬费、被扶养人生活费、死亡赔偿金。就赔偿协商不成依法起诉对方司机、车主、保险公司；强制险范围内12万元用于全部赔偿伤者，超过部分再按照责任划分承担。必要时，可以委托律师帮助你处理。