十月底买的一双翻皮短靴，十一月二十八拿去干洗店清洗，给我把鞋子两边的橡筋都洗断了。鞋子买的时候六百五。一开始店家跟我说鞋子是消耗品有磨损很正常，第二次去商家就说是我自己穿坏的了。鞋子的发票和取鞋凭证都有。打了工商局电话，工商说我们自己协商，他们也无法断定鞋子是干洗店洗坏的还是我自己穿坏的。但是我去一次和店家吵一次，根本协商不下来。不知道怎么办了？

[问题分析]： 您好，您所提出的购买中产生的钱款给付、商品质量等问题的纠纷，一般会涉及到产品/服务质量，假冒、伪劣商品，虚假宣传、欺骗行为等方面。在生活消费纠纷中常见的，关于产品/服务质量问题的处理项目，一般有以下安排：1.修理；2.更换；3.退货；4.赔偿损失；若造成人身/财产损害赔偿项目主要有：医疗费、护理费、误工费、交通费等合理费用，造成残疾的支付残疾赔偿金，造成死亡的赔偿丧葬费和死亡赔偿金。