你好！袁律师！我在微商购物，卖家说保证正品，有问题可以退换，但是我们收到货后，发现是假货，建议卖家卖家开始不理我们！卖家有自己的淘宝店铺，我们也有和卖家的微信支付宝交易记录，请问我们如何通过法律渠道处理这件事情呢

[问题分析]： 您好，您所提出的购买中产生的钱款给付、商品质量等问题的纠纷，一般会涉及到产品/服务质量，假冒、伪劣商品，虚假宣传、欺骗行为等方面。在生活消费纠纷中常见的，关于产品/服务质量问题的处理项目，一般有以下安排：1.修理；2.更换；3.退货；4.赔偿损失；若造成人身/财产损害赔偿项目主要有：医疗费、护理费、误工费、交通费等合理费用，造成残疾的支付残疾赔偿金，造成死亡的赔偿丧葬费和死亡赔偿金。