旅游投诉

1递交投诉状，投诉者应当向旅游质监所递交投诉状，投诉状应当写明下列事项：①投诉者的姓名、性别、国籍、职业、年龄、联系电话、单位名称及地址;②被投诉者的单位名称、导游姓名;③投诉请求和根据的事实、理由与证据。2审核。3双方自行协商。

处理旅游投诉，游客可选择向知名网络媒体建立的投诉平台反映问题，或向当地旅游行政管理部门提交投诉，填写《旅游投诉登记表》并提供相关证据，管理部门将在10个工作日内响应，45个工作日内给出处理结果。无论选择哪种方式，投诉信息需真实、直接相关，内容应条理清晰并符合法规标准。

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1、旅游投诉受理条件的审查。2、旅游投诉被投诉者的书面答复。3、旅游投诉的调解。4、旅游投诉的处理决定。