双方车辆发生刮蹭事故时,处理流程通常包括以下几个步骤:
1. **现场保护**:
- 确保人员安全,如果有人受伤,请立即拨打急救电话(在中国为120)。
- 将车辆移至不妨碍交通的安全地带,开启应急警示灯,并在车后放置三角警示牌。
2. **交换信息**:
- 双方驾驶员应相互交换姓名、联系方式、驾驶证号码、车辆所有人信息以及保险公司的名称和保险单号等信息。
- 拍摄现场照片或视频,包括两车的碰撞部位、周围环境、路面痕迹等,以备后续定责和理赔使用。
3. **责任认定**:
- 如果对事故责任无争议,可以自行协商确定责任并记录在案;如有争议,则需要报警,由交警到现场进行勘查并出具交通事故责任认定书。
4. **保险公司报案**:
- 根据各自的责任划分,尽快联系各自的保险公司报案,并提供事故的相关信息和证据材料。
5. **维修处理**:
- 在确定责任后,将车辆送修。如果是对方全责,可要求对方垫付维修费用或通过其保险公司赔付;如是双方都有责任,按照责任比例分别向各自的保险公司申请赔偿。
6. **索赔事宜**:
- 提交相关证明材料给保险公司,如事故责任认定书、车辆损坏照片、修理发票及明细等,以便于办理保险理赔手续。
请务必确保在整个过程中遵守道路交通安全法规,依法依规处理交通事故。