商场受伤私了的步骤

解析：
我们立即启动应急预案，情况得到有效控制后，立刻通知相关负责人。
商场会安排专人查明事件起因，并关注顾客的受伤程度，如有必要，会将其送到医院接受治疗。
此外，我们也以照片形式记录下了现场情况。
接着，物业公司将根据顾客的受伤害程度，与保险公司（第三者责任险）联系进行赔偿事宜。
至于我们的设施方面，为了保证每位前来购物的顾客的人身安全，我们会开展具有针对性的整治或完善工作。
法律依据：
《民法典》第一千一百九十八条【安全保障义务人责任】宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任;经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。