拒不收件也不退款

[律师回复] 在4S店交了定金但没签合同，一般情况下是不能退的。定金是在合同订立或在履行之前支付的一定数额的金钱作为担保的担保方式，定金应当以书面形式约定，当事人在定金合同中应当约定交付定金的期限。如果没签合同属于合同未成立的情形，这时可以退定金。根据《中华人民共和国民法典》第五百八十七条，债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金；收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。

[律师回复] 你可以考虑采取以下措施：与对方联系：首先，你可以尝试通过其他方式联系对方，例如电话、电子邮件或社交媒体等，询问对方是否忘记了退还押金，并请求对方尽快退还。寻求第三方协助：如果联系对方无果，你可以考虑寻求第三方协助，例如消费者协会或调解委员会等，这些机构可以帮助你与对方沟通并寻求解决方案。报警：如果对方的行为涉嫌欺诈或其他犯罪行为，你可以考虑向当地公安机关报案。但是，请注意，报警前你需要收集足够的证据来证明对方的行为是不合法的，例如与对方的聊天记录、转账记录等。总之，如果你认为自己的权益受到了侵害，可以采取适当的措施来维护自己的权益。但是，在采取任何行动之前，请确保你已经充分了解了自己的权利和责任，并尽可能收集足够的证据来支持自己的主张。

[律师回复] 所以具体是什么情况呢？