在遇上淘宝网店商家逾期未发送商品且拒绝退款时,您所能采取的应对措施包括如下几个方面:
首先,您应该尝试与该商家建立起友好的联系,阐述清楚自己的诉求,并陈述相关原由。在此过程中,应当努力寻求一个能够使得各方都能满意的解决策略。
其次,您还可选择向电商平台进行投诉。若商家依旧坚持不退还货款,您便可依据电商平台的规定提交纠纷处理申请。需注意,一般的正规电商平台都会制定有消费者保障机制,他们会对收到的投诉进行公正客观的调查以期找到最合理的解决方式。
再者,当电商平台内部的投诉程序依然不能解决问题时,您还可以转向当地的消费者协会寻求援助,或者拨打全国性的投诉电话12315。
另外,若以上所有的途径仍然不能顺利解决问题,您也可以考虑借助于法律手段加以维护个人的合法权益。
除此之外,您也可以选择使用社交媒体等其他渠道来公开曝光该商家的不良行径,这样做有可能给商家施加舆论上的压力,促使他们更为主动地去解决存在的问题。然而,在此过程中,务必要确保自己的言论和行动都是合法规范、不含有任何虚假成分,同时也不会侵害到商家的权益。