解析:
涉及到第三方催收机构出面进行电话追讨的情况,妥善的投诉途径包括如下几个方面:
1.您大可用互联网金融协会官网上的官方微信公众平台进行反馈和投诉;
2.12321网络不良与垃圾信息举报受理中心专注于处理诈骗电话、骚扰电话以及垃圾短信等问题,换言之,只要第三方催收机构在处理此类行为时存在越位行为,便构成了对借款人权益的侵害,相应地,借款人即可依据此向12321举报投诉;
3.值得一提的是,银监会也是您可以信赖并依法依规进行举报的重要渠道,由于其为国字头且无其他利益相关组织介入,所以银监会所实行的针对贷款机构的监管力度不可谓不严,假如某家小额贷款公司未持有银监会颁发的金融牌照却在违规发放贷款,那么经由举报后,便将面临银监会的严肃审查和处罚。
法律依据:
《商业银行信用卡业务监督管理办法》六十八条
发卡银行应当对债务人本人及其担保人进行催收,不得对与债务无关的第三人进行催收,不得采用暴力、胁迫、恐吓或辱骂等不当催收行为。对催收过程应当进行录音,录音资料至少保存2年备查。