通常来说,如遇到意外碰撞他人车辆事件,我们强烈推荐您选择向保险公司报案并启动理赔程序,而非采取私了方式解决问题。若两辆汽车仅发生较为轻微的刮擦,且双方都负有责任,同时损失相对较低时,您可考虑完全依靠交强险进行赔偿处理。
然而,若损失状况较为严重,则建议您直接启动商业保险进行赔付处理,这样更为稳妥。保险理赔的基本步骤如下所示:
首先,车主需拨打投保的保险公司客服热线进行报案,告知客服人员相关的保险编号、被保险人姓名及有效的联系方式、车牌号码、出险时间段、地点及事故的详细经过;
其次,保险公司将派遣距离事故现场最近的勘查员赴实地调查;
然后,勘查员到达现场后将对事故进行拍照记录,并收集清楚完整的客户信息,同时他们亦将协助您完成现场的施救清理等相关工作;接下来,勘查员将确定出险事故的具体责任归属,一旦认定在保险责任范畴之内,他们会完成全面细致的勘察操作,将收集到的所有资料递交给保险公司进行审核审批;
最后,审核通过后,保险公司将会尽快支付理赔款项,并开出相应的结案报告。