解析:
1.柜台办理流程:
您可以前往汽车站售票大厅,并向工作人员展示您预订的汽车票电子凭证。
工作人员将会竭诚为您提供相关服务。
在此过程中,您需要详细查阅退票须知,随后请轻触页面中的“申请退票”按钮。
接着请您根据实际需求选取适合自己的退款方式及填写恰当的退票理由,最后提交相应申请即可。
确认退票操作顺利完成之后,您可选择点击“知道了”以结束本次操作。
最后,请您返回至我的订单界面,以便查询退票具体信息以及退票明细。
若您选择“个人账户”作为退款方式,那么退款将会即时到达您的账户。
而对于选择原路退回的乘客来说,退款则会在1-10个工作日内返还至您原先支付的账户。
2.在线退票指南:
为了方便广大旅客,我们建议您首先确认所乘车站是否已开通在线退票服务。
如已开通,您只需登录汽车票官方应用程序,查找所需退票的订单进行操作即可。
在办理退票业务时,退款将依据您之前选定的退款方式进行处理。
法律依据:
《中华人民共和国铁路法》第十二条铁路运输企业应当保证旅客按车票载明的日期、车次乘车,并到达目的站。
因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车的,铁路运输企业应当按照旅客的要求,退还全部票款或者安排改乘到达相同目的站的其他列车。