在买车的过程中客服经理故意哄抬价格，诱导消费者缴纳订金后，顾客发现价格有问题。需要退回订金。商家不予退还

[律师回复] 第一千一百九十九条??无民事行为能力人在幼儿园、学校或者其他教育机构学习、生活期间受到人身损害的，幼儿园、学校或者其他教育机构应当承担侵权责任；但是，能够证明尽到教育、管理职责的，不承担侵权责任。要看这个踩到球的过程中，学校是否有失职

[律师回复] 法律并没有规定校园欺凌的精神损害抚慰金的具体标准是多数，主要根据侵权人的过错程度，侵害的手段、场合、行为方式等具体情节进行确定。严重精神损害，抚慰金的赔偿数额分为5万元、4万元、3万元、2万元和1万元五个等级;一般性精神损害，抚慰金的赔偿数额分为8000元、6000元、4000元和2000元四个等级。按照《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第十条，精神损害的赔偿数额根据以下因素确定：(一)侵权人的过错程度，法律另有规定的除外;(二)侵害的手段、场合、行为方式等具体情节;(三)侵权行为所造成的后果;(四)侵权人的获利情况;(五)侵权人承担责任的经济能力;(六)受诉法院所在地平均生活水平。

[律师回复] 需要诊断证明，和霸凌的证据