您好!1、如果老人存折里累计余额小于等于5000,继承人可以凭有效身份证件直接办理取款业务,不用公证,与此同时你要出具承诺书,由此产生的继承纠纷与银行无关,责任自负。(说实话知道密码的话直接过来代取我们也不知道,但为了防止后续纠纷产生建议按以上流程办理,不然银行会视为正常存取也是不会负责的)
2、大于5000的情况下,带上去世证明,公证书,及有效身份证件,公证书上指定的继承人可以查询及取款,一般不是继承人的直系亲属只能查不能取,建议带上关系证明文件(如户口本,结婚证,出生证明等)以方便银行人员办理业务。