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网购超过30天发现质量问题怎么办

4.3w浏览 匿名 2024-08-10 湖北随州
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律师解答 共3条
  • 黄冈法务
    黄冈法务
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    倘若在网购过程中遇到商品或服务存在质量问题,您可寻求网络购物平台客户服务部门的协助,或者选择诉诸法律途径来解决问题。当经营者所提供之商品或服务未能达到法定标准时,消费者有权按照相关法规、双方事先约定,选择退货处理方式,或是请求经营者执行更换、维修等法定义务。若未见任何相关法规及约定条款,则根据中国现行法律规定,消费者从收到商品之日起七个自然日内均享有无条件退货权益。
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    6 08-10
  • 损害赔偿律师团
    损害赔偿律师团
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    若您遇到了网购平台无法有效处理的售后问题,建议您寻求该平台客户服务部门的介入协助;
    如若无效,也可考虑诉诸于法律途径以获得公正解决方案。对于经营者提供的与商品或服务不符的质量问题,消费者有权依据相关国家法规及双方预先订立的协议,选择退货或要求经营者承担更换、维修等相应责任。在既无国家规定又无事先约定的情况下,消费者自收到商品之日起七个自然日内享有退货权利。
    全文
    5 08-10
  • 法律咨询顾问
    法律咨询顾问
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    解析:
    若您在网上购物时遇到问题,可以寻求网络交易平台客服人员的协助,或选择采取法律手段来维护自身权益。
    根据相关法律法规规定,如果经营者所提供的商品或服务未达到质量标准,消费者有权依据国家的相应规定或是双方之前达成的协议,申请退货处理,或者是向商家提出换货、维修等方面的要求。如果既无国家具体规定又无先前协商约定,消费者自购买产品之日起可享有七天的退货权利。
    法律依据:
    《消费者权益保护法》第二十四条
    经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
    全文
    3 08-10
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