解析:
在处理保险纠纷时,我们可以选择采用协商和解、仲裁裁决处理以及诉讼处理等途径。关于保险纠纷的确切界定通常被认为是一种民事法律行为,我们完全能够依据协商解决问题的基本原则来着手处理矛盾。
然而,在实际情况中,究竟应该采取何种方式还需根据矛盾的复杂程度做出判断。
法律依据:
《中华人民共和国保险法》第三十条
采用保险人提供的格式条款订立的保险合同,保险人与投保人、被保险人或者受益人对合同条款有争议的,应当按照通常理解予以解释。对合同条款有两种以上解释的,人民法院或者仲裁机构应当作出有利于被保险人和受益人的解释。