若保险公司未能提供理赔服务,您可选择向保险公司或中国银行保险监督管理委员会进行投诉,亦可径直提起诉讼。在保险合同中,倘若存在关于赔偿金额支付期限的明确约定,保险机构则应严格按照约定履行其赔偿或支付保险金之义务。保险公司未能尽速履行此类法定职责,除了需支付保险金外,还应对被保险人或受益人因保险公司逾期无法履行义务而遭受之损失承担赔偿责任。任何团体及个人均不可非法干涉保险人履行赔偿或支付保险金之义务,更不能限制被保险人或受益人获取保险金之权益。保险公司的理赔流程具体如下:
首先,当投保人提出理赔申请时,保险公司负责人将亲临现场核实实际情况;
其次,保险公司需对投保人所提交的相关材料进行审查,以确定理赔义务是否合理合法;
再次,保险公司将确定责任方;
最后,保险公司将依据实际情况决定理赔是否生效,若理赔得以生效,通常情况下,保险金将于10个工作日内到达指定账户,否则,保险公司将会告知投保人理赔失败的具体原因。