你好！充值在网站平台上的钱能要回来吗？

[律师回复] 依照《消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的消费者可以依照国家规定当事人约定退货或者要求经营者履行更换修理等义务。没有国家规定和当事人约定的消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的消费者可以及时退货不符合法定解除合同条件的可以要求经营者履行更换修理等义务。依照前款规定进行退货更换修理的经营者应当承担运输等必要费用。第二十五条经营者采用网络电视电话邮购等方式销售商品消费者有权自收到商品之日起七日内退货且无需说明理由但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸期刊。除前款所列商品外其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的按照约定