信用卡投诉上一级部门是什么

信用卡乃为银行业之一重要业务领域，本质上受银监会严密监管。若您对其服务存在异议，可依程序向银监会或当地人民银行正式提出投诉。具体的投诉方法如下所示：
1.直接致电银行信用卡中心的客户服务热线进行投诉；
2.通过拨打银行官方客服热线反映相关问题；
3.前往银监会投诉。

解析：
信用卡作为银行业务中的重要组成部分，受银监会统辖管理。倘若您对相关服务有任何不满之处，均可选择向位于银监会或您所在城市的本地人民银行进行投拆申诉。
针对此类问题，我们提供如下几种投诉途径供您参考：
首先，可致电银行信用卡中心客户服务热线；
其次，您也可以直接拨打银行客服热线反应此情况；
最后，如果投诉无果，您还可以向银监会反映此事以寻求解决方案。
法律依据：
《中华人民共和国商业银行法》第七十三条
商业银行有下列情形之一，对存款人或者其他客户造成财产损害的，应当承担支付迟延履行的利息以及其他民事责任：
（一）无故拖延、拒绝支付存款本金和利息的；
（二）违反票据承兑等结算业务规定，不予兑现，不予收付入账，压单、压票或者违反规定退票的；
（三）非法查询、冻结、扣划个人储蓄存款或者单位存款的；
（四）违反本法规定对存款人或者其他客户造成损害的其他行为。
有前款规定情形的，由国务院银行业监督管理机构责令改正，有违法所得的，没收违法所得，违法所得五万元以上的，并处违法所得一倍以上五倍以下罚款；
没有违法所得或者违法所得不足五万元的，处五万元以上五十万元以下罚款。