当保险公司无正当理由而未履行理赔义务时,您可首先尝试与其进行友好沟通和协商,以寻求妥善解决方案。若协商无果,您还可考虑通过以下途径维护自身权益:
1.向中国保监会提交申诉投诉,保监会将依法勒令其限期纠正违法违规行为;
2.委托双方均信任的第三方机构协助调解纠纷;
3.如您与该保险公司所签署的保险合同中包含仲裁条款,则可向仲裁协议约定的仲裁委员会提出仲裁申请;
4.在法律规定的诉讼时效内,向具有管辖权的人民法院提起诉讼;
5.除上述方式外,您还有权采取其他合法手段维护自身权益。保险公司在收到您关于赔偿或支付保险金的请求后,应尽快展开核实和评估工作;对于情况较为复杂的案件,应在三十个工作日内完成核定,除非合同另有特别约定。若经核定,确认属于保险责任范围,保险公司应在与被保险人或受益人达成赔偿或支付保险金的协议后十个工作日内,履行相关义务;反之,若经核定,确认不属于保险责任范围,保险公司应自作出核定之日起三个工作日内向被保险人或受益人发出拒绝赔偿或拒绝支付保险金的通知,并详细解释原因。