要是那个中介没按照约定做他们应该做到的事情的话,那就是违背了当初的承诺。
首先,你得把那些文字的或者是数据的证据保存下来,比方说你们签的那个合同,还有你们聊天时的内容、发的邮件等等,能证明中介曾经答应过什么的就行。如果在你跟那个中介签的那份合同里面有很清楚地规定了如果他们违约的话要负什么样的责任的话,那你就可以用这个合同来让中介去承担他们应该承担的违约责任了,比如说把钱还给你、退掉多收的那个费用之类的。如果那份合同里头没有特别说明他们违约了会怎么样,那么你还是可以根据我们国家的《民法典》里面有关于合同怎么执行的那些规定,去找那个中介让他们因为他们的违约而给你带来的损失负责。损失的范围包括你实际损失的东西和你本来可以得到但因为他们违约而没得到的东西。建议你还是先找那个中介试试看能不能找到个解决办法,如果实在不行的话,你也可以去中介行业协会那里投诉他们,或者直接到法院去告他们,用法律的手段保护自己的权益。