首先咱们得确认你是不是跟这个机构签约了个白纸黑字儿的合同?里面有没有说清楚啥时候能把钱退给你怎么退,有没有期限之类的事情?如果都写明了,那这个机构要是故意不给退款的话,就是违约。那怎么办?首先我们来说说找谁帮忙。可以试试先跟他们谈谈,告诉他们你为啥想要退款,然后做好录音或者聊天截图这些证据哈。万一谈不拢也咱们还可以找消费者协会投诉看看,让他们来出面协调。不过真到了这一步还是没解决问题的话,那就只能走法律程序。在这之前,记得把所有的证据都准备好,比如合同、付款的收据、你们的聊天记录等等,这样才能证明你要求退款是合理合法的。放心,法律肯定会站在你这边的,但是打官司可是很麻烦的,所以一定要想好了再做决定。