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消费者和经营者发生纠纷怎么处理

4.7w浏览 匿名 2024-11-12 云南文山
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律师解答 共3条
  • 丽江法务
    丽江法务
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    在消费者与经营者出现纠纷的情况下,首先可以寻求通过双方协商来解决问题,因为这种途径相对来说更为快捷便利。倘若协商无法取得预期效果,消费者可选择向当地消费者协会进行投诉,并请求其介入调解以解决纷争。同时,消费者亦有权向相关行政部门提出申诉,例如市场监督管理局等职能部门。除此之外,若已事先就争议事项与经营者达成了仲裁协议,消费者还可以提交至相应仲裁机构申请仲裁裁决。如有必要,消费者甚至可以向司法机关提起诉讼程序解决纠纷。
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    6 11-12
  • 损害赔偿咨询顾问
    损害赔偿咨询顾问
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    你要是跟店家出现了矛盾,首先当然试一下大家坐下来好好聊聊看,这方法多简单。如果还是谈不拢的话,那就找消费者协会投诉让他们来帮帮忙调解一下。或者你也可以去找相关的政府部门申诉,举个例子来说象是市场监管部门这样的单位。假如之前你们曾经签过相应的仲裁协议,那就按照协议的约定去相应的仲裁机构申请仲裁也是不错的选择。实在没办法的话,你还能直接去到我们国家的最高司法机关——人民法院去发起诉讼。
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    1 11-12
  • 法律咨询顾问
    法律咨询顾问
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    解析:
    消费者跟商家闹别扭了,咱们先来试试和平解决这个方法可是挺简单快捷的。要是协商还是不行的话,消费者就找消费者协会投诉让他们来帮忙调解看看。其实,也能向相关的政府部门进行申诉比如说那个负责监管市场的市场监督管理部门就是个好选择。还有如果当初有跟商家签过仲裁协议的话,那我们就直接向仲裁机构申请仲裁好了。万不得已的话,咱们也只能到法院去告状了。
    法律依据:
    《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
    消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
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    3 11-12
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