当客户欠款达一万元且拒不归还时,首先你可以试着以友好的态度与他进行沟通,诚恳地要求他还款,并将这一沟通过程的相关记录妥善留存下来。要是沟通之后没有任何效果,那么你就可以考虑发送一份正式的催告函,在函中明确地告知对方还款的期限以及不还款所可能面临的法律后果。
在此过程中,一定要注意收集和保存那些能够证明债权债务关系确实存在的证据,像借款合同、欠条这些书面文件,以及转账记录、聊天记录等电子资料。
倘若对方依旧拒绝还款,你就可以向有管辖权的人民法院提起民事诉讼。在提起诉讼的时候,要认真准备好起诉状以及相关的证据材料。法院受理之后,会依照法定的程序来进行审理和判决。如果最终判决你是胜诉方,但是对方仍然不履行还款的义务,你就可以向法院申请强制执行,通过查封、扣押、冻结对方的财产等手段来实现你的债权。