当和商家产生纠纷时,第一步得清楚知晓纠纷的性质以及争议的焦点所在。要是因为商品或者服务的质量出现问题,那一定要记得留存相关的证据,像购买时的凭证、签订的合同、有瑕疵的商品照片,还有和商家沟通的记录等等。
我们可以先试着跟商家好好协商,用平和且理性的态度把自己的诉求表达出来。要是协商没有结果,那就可以向消费者协会去投诉,让他们帮忙介入调解。
另外,还能按照相关的法律法规,向相关的行政部门进行申诉,比如工商行政管理部门。
要是纠纷涉及的金额比较大,或者性质特别严重,此时也可以考虑通过诉讼的途径来解决问题。不过在这之前,要考虑到诉讼会产生的成本,包括时间成本等,并且要提前把充足的证据准备好,以便能够更好地支持自己的主张。
总之,一定要根据具体的情况来选择最合适的解决方式。