1、若因商家原因导致合同无法履行(如店铺倒闭等),消费者有权要求退款。法律依据:
《消费者权益保护法》规定,经营者以预收款方式提供商品或者服务的,未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。
2、若因消费者自身原因(如改变主意等)想要退款,需根据合同约定判断。若合同中未明确约定可退款的情形,商家通常可不予退款。
3、即便合同未明确约定,《消费者权益保护法》规定,经营者以预收款方式提供商品或者服务的,未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。所以需综合合同约定及相关法律规定来确定是否能退款。