银行私自挪用个人存款,这可是绝对的严重违法行为!客户得赶紧行动起来。
第一步,要立刻跟银行取得联系,让银行解释清楚挪用的情况,并且把存款归还回来,这时候可别忘记保留好所有的沟通记录以及相关证据。要是银行拒绝或者没办法解决问题,那就得向银行业监督管理机构去投诉,像是银监会之类的,要详细地把事件的经过和证据都陈述清楚。银行业监督管理机构会对银行展开调查并且进行处理,让银行把存款归还,还要让银行承担相应的法律责任,其中就包括赔偿客户的损失。客户还可以借助法律途径来维护自己的权益,像向法院提起诉讼,要求银行承担民事赔偿责任。要是情节特别严重的话,银行的相关责任人可是有可能会面临刑事处罚的。所以,客户一定要及时采取行动,千万不能拖,得好好保护自己的合法权益。