当婚介收了钱却不办事时,首先要做的是仔细查看与婚介签订的合同条款。在这份合同中,会明确规定服务的具体内容,比如提供哪些相亲活动、介绍哪些类型的对象等;还有服务的期限,是几个月还是半年等;以及违约责任,一旦婚介未履行合同义务该如何处理等。如果合同里有这些清晰的约定,那么你就可以依据合同要求婚介履行义务,比如让他们尽快安排相亲活动,或者如果他们已经违约,就要求他们退还部分费用。
要是合同约定得不够明确,或者干脆没有签订合同,这时候你可以试着与婚介进行沟通协商。和他们说清楚你期望他们履行的职责是什么,以及他们目前未履行的原因是什么。然后要求他们改进服务,或者给予你合理的补偿。
如果沟通协商没有结果,你有多种途径可以选择。可以向消费者协会投诉,把婚介的违约行为详细地反映给他们,让他们帮助进行调解。也可以向工商行政管理部门举报,让他们对婚介的经营行为进行监管和查处,确保婚介不能继续违规经营。如果涉及的金额比较大,或者存在其他严重的违法情形,那么通过法律诉讼途径来解决是一个比较好的办法,这样能更好地维护自己的合法权益。