成律，想今天约您面谈法律咨询方便吗？

[律师回复] 您好，退款问题需要具体分析。如果是购物退款，您需要根据购买商品时的合同条款或商家的退款政策来操作。如果是服务退款，需要查看服务合同中关于退款的条款。如果遇到纠纷，可以协商解决，协商不成可以向消费者协会投诉或通过法律途径解决。具体操作时，保留好交易凭证和沟通记录，以便作为证据。我是济南的殷德友律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。

[律师回复] 建议把你想咨询的问题详细的说说目前的情况

[律师回复] 如果双方签订书面赔偿协议的一方不履行，可以到法院起诉解决。