律图审稿专业委员会3轮严审

顾客索要赔偿怎么办

4.7w浏览 #债权债务 匿名 2025-03-02 重庆巫山县
问题相似?点击查看诊断报告~
律师解答 共5条
  • 法务说法
    法务说法
    16人赞同了该解答
    咨询我
    结论:
    商家面对顾客索要赔偿,需先明确事由,按不同情况处理,合理应对以维护自身权益。
    法律解析:
    若因产品或服务质量问题致顾客人身或财产受损,依据《民法典》等相关消费者权益保护法规,商家有赔偿责任。商家要合理评估损失,与顾客协商赔偿金额,核算实际损失及恢复原状费用等。若顾客索赔无合理依据,属于无理要求,商家应详细说明情况并提供证据,表明无过错或不应承担其主张的赔偿额度。若协商不成顾客起诉,商家要保留交易记录、产品合格证明、服务过程记录等证据积极应诉。必要时可找专业律师帮忙。在复杂的商业活动中,法律情况多变,商家遇到类似问题时,若对法律责任及应对方式存疑,建议向专业法律人士咨询,以便更好地维护自身合法权益。  
    全文
    6 03-02
  • 巫山县诉讼咨询
    巫山县诉讼咨询
    评分5.0 “经验丰富”
    咨询我
    商家面对顾客索要赔偿,应依不同情形妥善处理。

    首先,因产品或服务质量问题致顾客人身或财产受损,商家有赔偿责任。要合理评估损失,主动与顾客协商赔偿金额,核算实际损失、恢复原状费用等。这既展现商家负责态度,也利于问题妥善解决。

    其次,若顾客索赔无合理依据属无理要求,商家要向其详细说明情况,并提供相应证据,表明自身无过错或不应承担其主张的赔偿额度。

    若协商不成顾客提起诉讼,商家需保留好交易记录、产品合格证明、服务过程记录等相关证据,积极应诉。必要时寻求专业律师帮助,借助专业法律知识维护自身合法权益,确保在法律框架内处理纠纷 。  
    全文
    7 03-02
  • 债务纠纷法律咨询
    债务纠纷法律咨询
    评分5.0 “服务优质”
    咨询我
       先弄清楚顾客索赔原因。要是产品或服务有质量问题,让顾客人身或财产遭损失,按民法典等规定,商家得赔偿。要合理评估损失,主动和顾客商量赔偿数额。
      
       要是顾客索赔没道理,商家得讲清情况,拿出证据,证明自己没过错或不该赔那么多。
      
       若协商不成顾客起诉,商家要留好交易记录等证据积极应诉。必要时请律师帮忙,维护自身权益。
    全文
    1 03-02
  • 法律助手在线
    法律助手在线
    评分4.9 “态度非常好”
    咨询我
    法律分析:
    (1)当顾客因产品或服务质量问题致人身或财产受损索要赔偿时,商家依《民法典》及消费者权益保护法规担责。商家有义务对损失合理评估,像核算实际损失、恢复原状费用等,并积极与顾客协商赔偿金额。

    (2)面对顾客无理索赔要求,商家应向其详细说明情况,并提供证据证明自身无过错或不应承担其主张的赔偿额度。

    (3)若协商不成顾客起诉,商家要保留好交易记录、产品合格证明、服务过程记录等证据,积极应诉。必要时借助专业律师维护权益。

    提醒:
    商家处理顾客索赔要重视证据留存,遇到复杂问题建议咨询专业法律人士分析应对 。
    全文
    3 03-02
  • 律图法律顾问团队
    律图法律顾问团队
    评分4.9 “经验丰富”
    咨询我
    (一)当面对顾客索要赔偿,先确定索赔事由。若是产品或服务质量问题致顾客人身或财产受损,商家依法赔偿。要合理评估损失,和顾客好好商量赔偿金额,像实际损失、恢复原样的花费等都得核算清楚。

    (二)要是顾客索赔没合理理由,是无理要求,那就得跟顾客讲明白情况,拿出证据,证明自己没过错或者不该赔那么多。

    (三)要是协商不成顾客起诉了,商家得留好交易记录、产品合格证明、服务过程记录这些证据,积极去应诉。觉得有必要的话,找专业律师帮忙维护权益。

    法律依据:
    《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任 。  
    全文
    9 03-02
文章涵盖面广,如需要针对性解答,可立即咨询小助手
咨询助手
24小时在线
立即咨询 >
查看剩余4条解答
投诉/举报
免责声明:以上内容解答仅供参考,不代表平台的观点和立场。若内容有误或侵权,请通过右侧【投诉/举报】联系我们更正或删除。
展开
问题没解决?125200人选择咨询律师
当前6428位律师在线平均3分钟响应99%好评
顾客索要赔偿怎么办
一键咨询
  • 158****5538用户3分钟前提交了咨询
    158****3731用户3分钟前提交了咨询
    綦江区用户2分钟前提交了咨询
    138****8818用户2分钟前提交了咨询
    巫山县用户3分钟前提交了咨询
    云阳县用户2分钟前提交了咨询
    巴南区用户3分钟前提交了咨询
    铜梁区用户2分钟前提交了咨询
    177****7107用户2分钟前提交了咨询
    长寿区用户4分钟前提交了咨询
    140****3667用户2分钟前提交了咨询
    江北区用户2分钟前提交了咨询
    176****0140用户2分钟前提交了咨询
    170****5472用户4分钟前提交了咨询
    丰都县用户2分钟前提交了咨询
  • 潼南区用户3分钟前提交了咨询
    178****2708用户1分钟前提交了咨询
    137****0423用户2分钟前提交了咨询
    157****0664用户2分钟前提交了咨询
    巫溪县用户2分钟前提交了咨询
    177****7760用户2分钟前提交了咨询
    168****4702用户1分钟前提交了咨询
    綦江区用户4分钟前提交了咨询
    云阳县用户1分钟前提交了咨询
    151****1462用户1分钟前提交了咨询
    忠县用户1分钟前提交了咨询
    垫江县用户2分钟前提交了咨询
    黔江区用户3分钟前提交了咨询
    秀山县用户4分钟前提交了咨询
    丰都县用户4分钟前提交了咨询
    174****6550用户4分钟前提交了咨询
    132****1314用户3分钟前提交了咨询
    141****5160用户3分钟前提交了咨询
    162****7471用户1分钟前提交了咨询
    137****1757用户4分钟前提交了咨询
    177****0057用户3分钟前提交了咨询
    153****6718用户2分钟前提交了咨询
    144****4524用户3分钟前提交了咨询
    143****2022用户3分钟前提交了咨询
    155****1340用户2分钟前提交了咨询
    潼南区用户3分钟前提交了咨询
    141****7820用户3分钟前提交了咨询
    万州区用户4分钟前提交了咨询
    城口县用户3分钟前提交了咨询
    158****7687用户1分钟前提交了咨询
    巴南区用户1分钟前提交了咨询
    铜梁区用户4分钟前提交了咨询
    178****1215用户4分钟前提交了咨询
    154****5371用户3分钟前提交了咨询
    江北区用户3分钟前提交了咨询
    163****0787用户3分钟前提交了咨询
    奉节县用户2分钟前提交了咨询
    江津区用户4分钟前提交了咨询
    142****0630用户4分钟前提交了咨询
    綦江区用户4分钟前提交了咨询
    綦江区用户4分钟前提交了咨询
    150****2122用户4分钟前提交了咨询
    潼南区用户2分钟前提交了咨询
    巴南区用户3分钟前提交了咨询
    城口县用户1分钟前提交了咨询
    142****2732用户3分钟前提交了咨询
    永川区用户4分钟前提交了咨询
    165****6344用户3分钟前提交了咨询
    131****5208用户1分钟前提交了咨询
    合川区用户2分钟前提交了咨询
    巫山县用户1分钟前提交了咨询
    164****0113用户2分钟前提交了咨询
    131****3373用户4分钟前提交了咨询
    奉节县用户1分钟前提交了咨询
    黔江区用户2分钟前提交了咨询
    137****8113用户3分钟前提交了咨询
    153****0003用户4分钟前提交了咨询
    武隆区用户4分钟前提交了咨询
    沙坪坝区用户4分钟前提交了咨询
    141****1164用户3分钟前提交了咨询
    133****5550用户1分钟前提交了咨询
    南岸区用户4分钟前提交了咨询
    166****4160用户3分钟前提交了咨询
    巫山县用户1分钟前提交了咨询
    173****4805用户2分钟前提交了咨询
    144****6772用户1分钟前提交了咨询
    垫江县用户3分钟前提交了咨询
    綦江区用户4分钟前提交了咨询
    彭水县用户2分钟前提交了咨询
    133****0182用户2分钟前提交了咨询
    沙坪坝区用户1分钟前提交了咨询
    161****5435用户1分钟前提交了咨询
    万州区用户3分钟前提交了咨询
    奉节县用户3分钟前提交了咨询
    171****4025用户2分钟前提交了咨询
    铜梁区用户1分钟前提交了咨询
    152****6638用户3分钟前提交了咨询
    武隆区用户1分钟前提交了咨询
    涪陵区用户1分钟前提交了咨询
    168****1542用户4分钟前提交了咨询
    130****8872用户3分钟前提交了咨询
    巫溪县用户4分钟前提交了咨询
    163****4105用户2分钟前提交了咨询
    133****0705用户1分钟前提交了咨询
    秀山县用户4分钟前提交了咨询
为您推荐
沧州180****6361用户1分钟前已获取解答
保定152****1703用户3分钟前已获取解答
邯郸178****3223用户1分钟前已获取解答
顶部
律图法律咨询 发来一条私信

你好,您的法律问题还没有找到满意的答案吗?可以直接私信我单独沟通哦~

温馨提示
浏览更多,不如直接问律师
律图法律咨询 24h在线
18万+

认证律师

15亿+

普法人次

9

最快响应