(一)对于银行责任判定,要明确区分不同情形。若因银行安全保障不到位,像系统漏洞、设备被非法改装导致盗刷,银行担责;若是客户自身过错,像随意透露密码等,银行可能不担责。
(二)客户遭遇盗刷后,先马上联系银行冻结账户,防止损失扩大,接着报警。随后可与银行协商,协商不成还能通过诉讼,让银行承担相应责任。
法律依据:
《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定,宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的,由第三人承担侵权责任;经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的,承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后,可以向第三人追偿 。