(一)判断商家是否构成诈骗,要看其主观目的和行为表现。若商家在充值前就有非法占有目的,虚构事实或隐瞒真相诱导充值后跑路,且金额达到追诉标准,构成诈骗罪;若因经营不善等客观原因跑路,无非法占有故意,则属民事违约。
(二)遇到充值跑路情况,金额较大时应及时报警;金额较小时,收集如充值记录、消费凭证、商家宣传资料等证据,向法院起诉要求退款。
法律依据:《中华人民共和国刑法》第二百六十六条规定,诈骗公私财物,数额较大的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节的,处十年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处罚金或者没收财产。