(一)保留证据:留存购买凭证,像发票、购物小票、支付记录等,同时收集能证明商品是假货的证据,例如鉴定报告、商品和正品的差异对比。
(二)与商家协商:依据《消费者权益保护法》,和商家协商退款,还能要求增加赔偿,增加赔偿金额是购买商品价款的三倍;若增加赔偿金额不足五百元,按五百元赔偿。
(三)投诉调解:若与商家协商没有结果,可以向消费者协会、市场监督管理部门投诉,让他们介入调解。
(四)仲裁:按照和商家达成的仲裁协议,提请仲裁机构仲裁。
(五)诉讼:要是上述途径都不能解决问题,可向法院提起诉讼,用司法途径维护权益。
法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。