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自助寄存柜中丢包超市有责任吗

3.2w浏览 #损害赔偿 匿名 2025-04-04 甘肃兰州
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律师解答 共5条
  • 法务说法
    法务说法
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    (一)若超市自助寄存柜有质量问题或安全隐患致顾客物品丢失,超市担责。此时顾客可与超市协商赔偿,协商不成可收集相关证据向消协投诉或去法院起诉。
    (二)若寄存柜无问题,因顾客自身操作不当致物品丢失,超市通常无责。顾客只能自行承担损失,不过可吸取教训,日后正确使用寄存柜。
    (三)超市在寄存区域有明显提示告知使用方法和注意事项,会影响责任认定。顾客应仔细阅读提示,按要求使用寄存柜,避免因疏忽导致纠纷。

    法律依据:
    《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定,宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。
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    2 04-04
  • 兰州维权顾问
    兰州维权顾问
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    1.超市是否担责,要看具体情况。若自助寄存柜有质量或安全问题,像柜门无法锁闭、有故障,致使顾客物品丢失,超市没尽到安全保障义务,需担责赔偿。

    2.若寄存柜没问题,是顾客没正确使用,如没关好门、泄露密码,导致物品丢失,保管责任在顾客,超市一般无需担责。

    3.超市在寄存区域有明显使用提示和注意事项,也会影响责任认定。
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    7 04-04
  • 赔偿调解法务
    赔偿调解法务
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    结论:
    超市对自助寄存柜中顾客物品丢失是否担责,取决于寄存柜状况、顾客使用方式以及超市有无提示等具体情形。
    法律解析:
    根据《中华人民共和国民法典》规定,宾馆、商场等经营场所的经营者,有对消费者尽到安全保障的义务。若超市自助寄存柜存在质量问题或安全隐患,导致顾客物品丢失,超市违反了安全保障义务,应承担赔偿责任。然而,若寄存柜本身无问题,是顾客未正确使用导致物品丢失,物品保管责任在顾客,超市通常无需担责。同时,超市在寄存区域有明显提示告知使用方法和注意事项,也会对责任认定产生影响。如果遇到类似物品丢失且责任认定不清晰的情况,建议向专业法律人士咨询,以便准确维护自身权益。
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    2 04-04
  • 特邀辩护法务
    特邀辩护法务
    评分4.9 “态度非常好”
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    超市对顾客自助寄存物品丢失是否担责要依具体情况判定。若自助寄存柜有质量问题或安全隐患,像柜门无法正常锁闭、存在故障,导致顾客物品丢失,超市违反安全保障义务,需承担赔偿责任。若寄存柜本身无问题,是顾客未正确使用,如未关好柜门、泄露密码致物品丢失,保管责任在顾客,超市通常无需担责。并且超市在寄存区域有无明显提示告知使用方法和注意事项,也会影响责任认定。

    解决措施及建议如下:
    1.超市要定期检查维护寄存柜,确保其安全可靠,及时排除质量问题和安全隐患。
    2.在寄存区域设置明显提示,清晰告知使用方法和注意事项。
    3.顾客使用寄存柜时应仔细阅读提示,按正确方式操作,妥善保管物品。
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    5 04-04
  • 平台专业法务
    平台专业法务
    评分4.9 “态度非常好”
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    法律分析:
    (1)当超市自助寄存柜有质量问题或安全隐患,像柜门无法正常锁闭、存在故障等,致使顾客物品丢失,超市违反安全保障义务,需承担相应赔偿责任。这是因为超市有责任为顾客提供安全可靠的寄存服务。
    (2)若寄存柜本身没问题,是顾客未正确使用,如未关好柜门、泄露密码等造成物品丢失,一般超市无需担责,此时物品保管责任在于顾客。
    (3)超市在寄存区域是否有明显提示告知使用方法和注意事项,也会对责任认定产生影响。

    提醒:顾客使用超市自助寄存柜时应仔细阅读使用说明和注意事项,正确操作;若寄存柜有问题应及时联系超市处理。若遇物品丢失责任认定不清,建议咨询专业法律意见。
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    2 04-04
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