(一)固定证据
通过小区监控、拍照、证人证言等方式,确定设施损坏情况、时间以及可能的责任人。
(二)找到具体侵权人
依据《民法典》,要求其承担修复、赔偿等侵权责任。若对方拒绝,可通过业主委员会、物业与之沟通,或保留证据后向法院起诉。
(三)无法确定具体侵权人
由物业承担一定管理维护责任,业主可要求物业及时维修并加强安全防范措施。若物业未履职,可向业主委员会反映督促整改,也可向相关部门投诉。还能按规定程序经业主共同决定动用维修基金进行修复。
法律依据:
《中华人民共和国民法典》第一千二百五十四条规定,物业服务企业等建筑物管理人应当采取必要的安全保障措施防止前款规定情形的发生;未采取必要的安全保障措施的,应当依法承担未履行安全保障义务的侵权责任。