您好,我理解您对这笔意外扣款的困惑。根据您描述的情况,建议您先做以下几件事:
1. 立即查看银行流水或支付记录,确认扣款方是否为正规保险公司,并记录扣款时间、金额等关键信息。
2. 联系扣款渠道(如银行、支付平台)核实扣款性质,要求提供扣款依据。如果是误扣,可以申请争议处理。
3. 如果确认是保险公司扣款,建议直接联系该保险公司客服,要求对方提供投保凭证。根据《保险法》规定,保险合同成立必须以投保人同意为前提。
实践中常见的情况可能是:他人冒用信息投保、平台默认勾选投保、或银行代扣协议未及时解除等。您有权要求保险公司立即终止合同并退还费用。如果对方拒绝配合,可以向银保监会投诉(投诉热线12378)。
建议保存好所有沟通记录,必要时可以通过书面函件正式主张权利。需要进一步协助可以随时联系。