您好,我理解您的情况。根据您的描述,虽然您申请了额度但并未实际借款,且已经注销了账户,但现在想查询记录时被告知没有记录。这种情况需要从几个方面来分析:首先,根据《网络安全法》和《个人信息保护法》的规定,网络平台应当保存用户的操作记录。即使账户已经注销,平台在一定期限内仍需保留相关数据。客服声称没有记录的说法可能存在问题。其次,建议您采取以下步骤:
1. 要求平台提供书面说明,解释为何没有记录
2. 如果可能,提供您当时申请时的截图、短信通知等证据
3. 向平台所在地的金融监管部门或网信办投诉需要注意的是,即使没有实际借款,申请额度的行为本身可能会在征信系统中留下查询记录。建议您可以通过中国人民银行征信中心查询个人信用报告,确认是否有相关记录。如果后续发现平台确实存在违规操作,您可以考虑通过法律途径维护权益。建议先收集好现有证据,包括与客服的沟通记录等。