律图审稿专业委员会3轮严审

我一个同学在超市里买到了过期的饮料。我想问一下超市消费者如何维权,有没有相关的技巧。

帮助10人 1.7w浏览 匿名 2018-03-15 海南省直辖
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律师解答 共2条
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    1、首付责任制
    新《食品安全法》第一百四十八条第一款规定,一旦生产经营者接到消费者要求赔偿的,应该实行首付责任制,先进行赔付,不能推诿;属于生产者责任的,经营者在赔偿后是有权利向生产者进行追偿的;属于经营者责任的,生产者赔偿后有权向经营者追偿。对于在经销商购买食品、餐饮店消费的,无论是经营者责任还是生产者的责任,消费者都是有权利直接向经营者提出赔偿的。
    首付责任制的主要目的就是让消费者及时获得赔偿。消费者因为不安全的食品受到损害后,不管是向生产者还是经营者索赔,不管经营者是谁都要向消费者承担赔偿责任。
    2、关于千元保底赔偿
    新《食品安全法》第一百四十八条第二款规定,如果生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足1000的,算作1000元。但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
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    6 2018-03-15
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    对于超市出售过期商品的行为,消费者可要求超市依法赔偿,也可向消费者协会、工商行政部门投诉,也可向人民法院起诉维权。
    《消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
    (一)与经营者协商和解;
    (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
    (三)向有关行政部门投诉;
    (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
    (五)向人民法院提起诉讼。
    第四十八条 经营者提供商品或者服务有下列情形之一的,除本法另有规定外,应当依照其他有关法律、法规的规定,承担民事责任:
    (五)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的。
    第五十六条经营者有下列情形之一,除承担相应的民事责任外,其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的,依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的,由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款,没有违法所得的,处以五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照:
    (三)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的。
    投诉要求
    1、在本市行政区域内;
    2、有明确的被诉方;
    3、有具体的投诉请求,事实和理由;
    4、投诉人应当是消费者争议的利害关系人;
    5、未超出投诉期限(消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害在一年内的);
    6、属于工商行政管理机关管辖范围;
    7、消费者投诉时应当说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址和电话号码
    以上就是对超市  消费者 如何维权的解释,希望能对你有所帮助。
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    12 2018-03-15
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