律图审稿专业委员会3轮严审

你好,我朋友跟我说他买了个东西,但是没用两天就坏了,所以就想问一下商品质量问题消费者如何维权?

帮助10人 2.2k浏览 匿名 2018-03-15 河北承德
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律师解答 共2条
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    现在监督执法的部门很多, 质监可以受理产品质量问题,工商可以受理商业交易欺诈、药品问题可以打药监局的监督电话 联系当地的消费者协会也可以,一般遇到质量问题,厂家或者企业会以人为损坏为由推脱,这时候需要向质监送检,但是送检费用一般很高 ,这时候也可以选择向媒体投诉,各省都有维权的媒体吧,比如 华声在线消费投诉网 我在这投诉过获得了解决
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    13 2018-03-15
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    从大量受理的消费者投诉来看,由于一部分消费者不懂法,缺少证据意识,导致一些消费纠纷投诉不适时,不对路以及依据不充分等,最终使自己的合法权益得不到法律的保护。常见的有:
      逾期投诉。国家明文规定,商品超过保修期和保证期而产生的纠纷不予受理。
      异地投诉。产生消费纠纷时,对于商品 质量问题消费者如何维权这个问题,一般由消费者向商家或服务单位所在地投诉。如果消费者与商家服务单位不属于同一行政区域,消费者一般不能向自己所在地投诉,而只能向商家、服务单位所在地投诉。
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    12 2018-03-15
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[律师回复] 在遭遇美容院强制消费的情况下,维权的关键在于证据收集和合理利用法律途径。首先,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条现行有效,经营者提供的商品或服务的信息应当真实、全面,不得作虚假或引人误解的宣传。如果美容院通过虚假宣传诱导消费,这已经违反了法律规定。同时,根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第六条现行有效,经营者向消费者提供的信息应当真实、全面、准确,不得有虚假或引人误解的宣传行为。这意味着,如果美容院的宣传与实际提供的服务不符,消费者有权要求赔偿。

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收集证据:保留与美容院的所有交流记录,包括但不限于宣传材料、通话录音、WX聊天记录、消费凭证等。这些都是维权的重要依据。

协商解决:首先尝试与美容院协商,寻求合理的解决方案。在协商过程中,也应保留所有沟通记录作为可能的法律诉讼证据。

投诉举报:如果协商未果,可以向当地市场监督管理局或消费者协会投诉,寻求行政部门的帮助。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条现行有效,经营者有侵害消费者权益的行为,除承担相应的民事责任外,还将面临行政处罚。

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