律图审稿专业委员会3轮严审

在一环路买了一套房子,在外面找了家装修公司,从去年6月份装到12月,装修公司打电话说装修完了,我也就把钱预付了,没想到过去一看,墙都没刷完,气愤不已,想咨询一下,装修公司消费者维权规章制度有吗?

帮助10人 1.8k浏览 匿名 2018-03-16 新疆昌吉
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律师解答 共2条
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    一、消费者协会
    当消费者在装修的过程中遇到问题,又与装饰公司沟通未果时,我们便可以向消协投诉,拨打消费者协会的12315热线寻求帮助。
    二、行业协会
    当消费者遇到装修纠纷的时候,投诉到装修行业协会也是一种解决问题比较有效的途径。大部分行业协会都设有咨询投诉部门,开辟专用投诉电话。(可根据自己所在的城市,查询投诉电话。)
    三、媒体监督
    媒体监督是消费者不得已而为之的一个手段。当多方调解无效时,也可以采取向媒体投诉爆料的形式。有些正规的商家担心不良行为被公布,愿意积极配合解决问题。但媒体监督同样不具备强制力,特别是一些不在乎品牌形象的小公司,也会无视业主的要求,最终导致维权困难。
    四、法律途径
    当采用各种方法无法维护自身权益时,消费者只能使出终极手段——向法院提起上诉,要求装修公司或商家对侵权行为予以赔偿。一旦认定为企业的过错,法院判决具有法律上的强制性,企业也必须负起责任。
    全文
    9 2018-03-16
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    你好,关于装修公司消费者维权规章制度这个问题没有明确的规定,可以参考以下几点:
    一、协商。装修出了问题找谁?
    首先,消费者应积极地和装修公司进行协商,要注意在保护自己合法权益的基础上,实事求是地描述所出现的问题,对赔偿结果要求合理,这样问题容易解决。
    二、向消费者权益保护委员会投诉。根据消费者保护法规定,在出现家装纠纷以后可以到消保委进行投诉。消保委等投诉部门在接到投诉后,与被投诉的装修公司联系,进行情况调查和调解。
    三、法律武器。如果通过各种方式双方均调解不成,消费者可以寻求法律武器维护自己的合法权益,应聘请专业律师,
    然后向法院提交诉状,经法院立案后开庭审理。在法院的主持下进行调解,如调解成功,当事双方签署调解书,在法院的监督下履行各自承诺的义务,否则,法庭委托相关部门进行质量调查,根据调查报告做出
    最后的判决。
    四、注意保护合法权益。
    首先,消费者应该从买房时就注意保护自己的权益。购房合同里必须要有房屋质量方面的 具体约定,比如约定所购房屋应当符合什么样的质量要求,符合什么样的质量标准。
    其次,注意关于开发商应承担的违约责任。专家认为,“如果产品不合格,哪怕 是墙体、或者地面、或者地板的任何一个地方不合格,消费者都有权要求退房,必须把违约责任以非常明确的条款写到合同里。当工程拖延工期或其它违约行为发生时,施工方需要向受害方做出赔偿的条款在合同中往往被‘有意’忽略掉。合同中的内容应该逐项填写,一旦发生纠纷,合同是最有利的法律证据。第三,很多消费者在装修中都遇到偷换材料偷工减料的情况,可是往往没有证据,专家建议在包装修的售楼合同中,消费者也应要求装饰公司提供该材料的证明资料,这样做的目的是用来证明装饰材料的出处,如生产厂商、产品合格证等等。根据证明资料,消费者可以检查装饰材料的实际情况,是否符合合同的规定。消费者根据施工进度也可 随时突击检查工地上材料的使用情况。
    最后,注意保管好各类发票、收据,凡是双方约定的内容都要留下文字,防止口头承诺事后对方不认账。
    全文
    13 2018-03-16
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